Livrare și retur

LIVRĂRI

Ne străduim să oferim servicii de expediere prompte și de încredere pentru a ne asigura că comenzile dumneavoastră sunt livrate în timp util. Vă rugăm să examinați următoarele detalii referitoare la procesul nostru de livrare:

  1. Procesarea comenzilor:

    • Comenzile sunt procesate de obicei în 14 zile lucrătoare de la primirea plății.
    • Vă rugăm să vă asigurați că adresa dvs. de expediere este corectă și completă pentru a evita orice întârziere la livrare.

  2. Metode și intervale de timp de livrare:

    • Oferim servicii de transport cu DPD
    • Perioadele de livrare estimate sunt următoarele:
      • Intre 3-5 zile

  3. Costuri de livrare:

    • Costurile de transport sunt 15RON pentru Romania
    • La nivel internațional este calculat pe baza greutății, dimensiunilor și destinației comenzii dvs.
    • Costul de transport va fi afișat în timpul procesului de finalizare a achiziției înainte de a finaliza achiziția.

  4. Monitorizarea comenzii:

    • La fiecare comanda achizitionata, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire și instrucțiuni despre cum să urmăriți coletul.

  5. Transport international:

    • Oferim transport internațional în anumite țări. Vă rugăm să rețineți că se pot aplica taxe vamale, taxe sau taxe suplimentare pe baza reglementărilor din țara dvs.
    • Este responsabilitatea clientului să fie conștient și să acopere orice taxe suplimentare asociate cu transportul internațional.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară cu privire la transport, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

RETUR

Dorim să fiți complet mulțumit de achiziția dvs. de pe site-ul nostru. Dacă trebuie să returnați un articol, vă rugăm să consultați următoarele instrucțiuni:

  1. Eligibilitatea pentru returnări:

    • Articolele trebuie returnate în termen de 14 zile de la primire.
    • Articolul trebuie să fie nefolosit, în starea sa originală și cu toate etichetele și ambalajul intacte.

  2. Procesul de returnare:

    • Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la hello@airicorsets.com pentru a iniția procesul de returnare.
    • Echipa noastră vă va furniza un număr de pachet de autorizare de returnare și instrucțiuni suplimentare.
    • Asigurați-vă că numărul coletului este marcat clar pe coletul returnat.

  3. Costuri de livrare retur:

    • Vă rugăm să rețineți că costurile de retur sunt în sarcina clientului.
    • Vă recomandăm să utilizați o metodă de expediere fiabilă, care oferă urmărire și asigurare.

  4. Rambursări:

    • Odată ce primim articolul returnat și verificăm starea acestuia, vom procesa rambursarea.
    • Rambursările vor fi emise în forma inițială de plată.
    • Vă rugăm să acordați 10 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să se reflecte în contul dvs.

Vă rugăm să rețineți că politica noastră de returnare poate fi modificată fără notificare prealabilă. Vă încurajăm să revizuiți această politică periodic.

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară cu privire la returnări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.


Produsele pot fi schimbate in limita stocului disponibil sau contravaloarea acestora va fi returnata prin transfer bancar. Este necesar să se menționeze procedura dorită în formularul de retur.
Din motive administrative, vă rugăm să ne contactați pentru a vă genera AWB de returnare la +40741545475 sau hello@aricorsets.com

Pentru a returna un produs:

  • Contactați-ne pentru a genera AWB de returnare la +40741545475 sau hello@airicorsets.com
    • Descărcați și completați formularul de retur online din secțiunea „Contul meu”.
    • Introduceți factura fiscală și produsele pe care doriți să le returnați în ambalajul original.
    • Trimite coletul la: AIRI A SRL SRL - Bucuresti, Popa Soare 26, in atentia AIRI A SRL

La primirea returului se va efectua verificarea cantitativa si calitativa a produselor returnate si se va trimite un email pentru confirmarea procesarii returului. La comanda unui alt produs, clientul va plati diferenta de pret, daca produsul este mai scump. În cazul în care clientul optează pentru un produs mai ieftin, diferența se va achita prin transfer bancar, conform modalităților de retur menționate în GEO34/2014. Produsul solicitat la schimb va fi expediat numai după ce clientul a returnat produsul achiziționat inițial, dacă acesta indeplineste conditiile de returnare conform OUG34/2014.

Plata retur se va face prin transfer bancar in termen de 14 zile de la primirea coletului de retur in contul IBAN indicat de consumator in formularul de retur.

Rambursarea sau, după caz, înlocuirea produselor, taxele de curierat nu vor fi rambursate.

Important: Vă rugăm să respectați termenii de retur cu care ați acceptat când ați finalizat comanda.

Colete care:

• Au fost trimise fără notificare/notificare prealabilă
nu vor fi acceptate.

• Menționați suma rambursării pe eticheta de expediere.

• Elementele necesare identificarii returului (numele beneficiarului facturii) nu sunt inscrise pe colet. Produsele deteriorate în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare în cazul returnării unui produs nu vor fi acceptate iar costurile de curierat vor fi suportate de dvs.